Komunikacja pomiędzy pacjentem z niepełnosprawnością narządu wzroku a personelem gabinetu stomatologicznego
W praktyce klinicznej właściwa komunikacja pomiędzy personelem medycznym
a pacjentem stanowi niezbędny element do nawiązania dobrej współpracy, a następnie
wdrożenia procesu terapeutycznego1. Efektywne porozumiewanie się wpływa zarówno
na zmniejszenie lęku pacjenta, budowanie zaufania i poprawę satysfakcji, jak też na obniżenie
ryzyka nieporozumień i skarg2. Należy przy tym podkreślić, iż warunkiem skutecznej
komunikacji jest regularne upewnianie się, czy pacjent rozumie znaczenie przekazywanych
komunikatów3. Ponadto niezwykle istotna jest indywidualizacja przekazu, uwzględniająca dostosowanie treści, tempa przekazywanych wiadomości oraz metod komunikowania
się do możliwości i potrzeb każdego z pacjentów.
Słowa, ton głosu oraz mowa ciała stanowią podstawowe elementy komunikacji, przy
czym werbalne przekazywanie informacji obejmuje jedynie jej część. (...)